Términos y Condiciones de Uso y Contratación de DeutschPro Academia S.L.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por DeutschPro Academia S.L., con domicilio en Calle de Atocha 81, 28012 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Academia” o el “Prestador”).
La contratación o utilización de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos. Si el usuario no estuviera conforme con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos términos se aplican a todos los servicios de enseñanza de alemán prestados por DeutschPro Academia S.L., incluyendo clases presenciales, online o en cualquier otro formato ofrecido por la Academia.
2. Ámbito de los servicios
DeutschPro Academia S.L. presta servicios de formación lingüística en alemán, dirigidos a particulares, profesionales, empresas y grupos, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Clases de alemán general para todos los niveles.
- Cursos intensivos de alemán.
- Preparación para exámenes oficiales de alemán.
- Alemán para empresas y equipos profesionales.
- Clases particulares uno a uno.
- Talleres de conversación y pronunciación.
- Alemán para viajes, estudios y reubicación.
La Academia podrá impartir los servicios de forma presencial, online, híbrida o mediante cualquier otro medio técnico que considere adecuado. Las características concretas de cada curso, duración, nivel, calendario, precios y condiciones particulares serán las informadas en la oferta, programa, matrícula o propuesta comercial correspondiente.
La Academia podrá modificar la planificación, profesor, metodología, plataforma o grupo asignado por razones organizativas, pedagógicas o de disponibilidad, siempre que ello no menoscabe de forma sustancial el contenido esencial del servicio contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de inscripción, contratación y comunicación con la Academia.
- Abonar puntualmente los precios, cuotas o importes aplicables conforme a las condiciones aceptadas.
- Utilizar los servicios de forma diligente, respetuosa y conforme a la ley, la moral, el orden público y las normas de convivencia.
- No realizar grabaciones, reproducciones, distribuciones ni comunicaciones públicas de las clases o materiales sin autorización previa y expresa de la Academia.
- Respetar la propiedad intelectual e industrial de los contenidos, materiales, metodologías, marcas, plataformas y recursos facilitados.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a los servicios online, cuando proceda, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y software requerido.
- Asistir puntualmente a las clases y notificar con antelación suficiente cualquier incidencia o imposibilidad de asistencia.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier uso indebido de los servicios.
En el caso de menores de edad, la contratación deberá ser realizada por su padre, madre, tutor legal o representante debidamente autorizado, quien asumirá la responsabilidad derivada de la relación contractual, salvo disposición legal en contrario.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación y podrán figurar en la web, propuesta comercial, matrícula, presupuesto, ficha de curso o documento equivalente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.
- El pago deberá realizarse por adelantado, salvo acuerdo específico por escrito con la Academia.
- La falta de pago en plazo podrá conllevar la suspensión del acceso al servicio hasta su regularización, sin perjuicio de las acciones de cobro correspondientes.
- La Academia podrá exigir matrícula, reserva de plaza, mensualidades, pago por curso completo o por sesiones individuales, según el tipo de servicio contratado.
- Los gastos bancarios, comisiones de transferencia o cargos derivados del medio de pago utilizado correrán a cargo del usuario, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
En caso de servicios para empresas, las condiciones de facturación y vencimiento podrán ser distintas y quedar recogidas en la propuesta comercial, contrato marco o acuerdo específico suscrito entre las partes.
Si existieran descuentos, bonos, promociones o tarifas especiales, estos estarán sujetos a las condiciones concretas de la oferta, no siendo acumulables salvo indicación expresa en contrario.
5. Política de cancelación y reembolso
Las condiciones de cancelación y reembolso dependerán del tipo de servicio contratado y de lo indicado expresamente en la oferta o matrícula. En ausencia de previsión específica, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cancelaciones de clases particulares deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas para poder ser reprogramadas, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
- Las clases canceladas fuera de plazo podrán considerarse impartidas y no darán derecho a recuperación ni reembolso, salvo criterio excepcional de la Academia.
- Los cursos intensivos, grupos cerrados y programas con plaza reservada podrán no ser reembolsables una vez iniciados, salvo que la normativa de consumidores y usuarios imponga un derecho de desistimiento o una excepción legal aplicable.
- Si el usuario contrata a distancia y actúa como consumidor, podrá disponer, cuando proceda y salvo excepciones legales, del derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, siempre que no haya comenzado la prestación del servicio con su consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida de dicho derecho cuando sea aplicable conforme a la normativa vigente.
- La falta de asistencia del usuario a una clase, sesión o módulo no dará derecho a devolución, salvo que se hubiese acordado expresamente otra cosa.
La Academia podrá cancelar o aplazar clases por causas organizativas, técnicas, pedagógicas o de fuerza mayor, ofreciendo en su caso una nueva fecha, sustitución del docente, modalidad alternativa o reembolso proporcional cuando resulte procedente.
En los servicios para empresas, las cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos se regirán por lo pactado en el correspondiente acuerdo comercial, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
DeutschPro Academia S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza de la actividad y a los estándares razonables del sector. No obstante, no garantiza resultados académicos concretos, aprobados en exámenes, logros profesionales ni niveles de aprendizaje determinados, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al control de la Academia, incluyendo la dedicación, asistencia y preparación del usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, la Academia no será responsable de:
- Interrupciones del servicio causadas por fallos de terceros, redes de telecomunicaciones, plataformas tecnológicas o proveedores externos.
- Daños derivados de un uso inadecuado de los materiales, contenidos o instrucciones facilitadas.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o perjuicios consecuenciales.
- Problemas técnicos del dispositivo, conexión o entorno del usuario que impidan el acceso a clases online.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad cuando ello no sea legalmente posible, en particular en supuestos de dolo, negligencia grave, daños personales o cualesquiera otros derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales didácticos, metodologías, recursos audiovisuales, documentos, presentaciones, ejercicios, textos, marcas, logotipos, diseños, software y demás elementos puestos a disposición del usuario por DeutschPro Academia S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de los servicios no implica cesión, renuncia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del usuario. Se concede únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal de los materiales en el marco del curso contratado.
Queda prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar comercialmente los materiales sin autorización expresa y por escrito.
- Subir, compartir o difundir contenidos de la Academia en plataformas, redes sociales, repositorios o grupos de mensajería.
- Eliminar avisos de copyright, marcas o menciones de titularidad.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la reclamación de daños y perjuicios y a la adopción de las medidas legales oportunas.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en materia de privacidad.
Los datos personales proporcionados serán tratados por DeutschPro Academia S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios educativos, atender consultas, realizar comunicaciones operativas, gestionar pagos, facturación y, en su caso, cumplir obligaciones legales.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y/o el interés legítimo del responsable en el marco de la relación profesional o comercial.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás reconocidos por la normativa, enviando una solicitud al correo electrónico [email protected], adjuntando documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica disponible por los canales habilitados por la Academia.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones gubernamentales, huelgas generales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, conflictos armados o actos de terrorismo.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario, debiendo las partes adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos y reanudar la prestación tan pronto como sea posible.
10. Modificación de los términos
DeutschPro Academia S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes términos para adaptarlos a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios organizativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando la normativa lo exija, se informará al usuario por medios razonables de los cambios sustanciales.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que establezca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que pudieran resultar aplicables conforme a la legislación vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios prestados, el usuario puede contactar con:
- Razón social: DeutschPro Academia S.L.
- Dirección: Calle de Atocha 81, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto del clausulado.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe una disposición válida que sustituya a la afectada y se aproxime en lo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida.
Al contratar o utilizar los servicios de DeutschPro Academia S.L., el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.